Brian Solis mencionaba en una entrevista para frenchweb.fr, que las compañías hemos invertido mucho tiempo y dinero en tanta tecnología para alejarnos de los clientes, como CRM, Cajeros Automáticos, Contestadoras Automáticas, etc.; que hemos llegado a perder “el toque”. El dejar todo a la tecnología sin duda que ha llevado a una mayor eficiencia en [...]

Te ahorrare leer el resto del artículo. La respuesta es: SI. En mayúsculas y en negrita. Decidí escribir al respecto, porque he escuchado MUCHO, en los últimos años, a ejecutivos y ejecutivas de marketing, empresarios, administrativos y emprendedores, decir: “esto no es para mí”; “para eso tengo a alguien que se encarga del tema”; “no tengo [...]