Esto es como mezclar dos temas relacionados, pero separados por una larga línea de tiempo en la historia de marketing. Social Media llego a consolidarse como un elemento indispensable en cualquier Plan de Marketing, aun cuando las organizaciones no están trabajando la filosofía de New Marketing.

Lo primero que se nos viene a la mente cuando escuchamos el término “Planeación Estratégica” es el clásico análisis FODA, y con toda la razón. Este estilo de planeación supone una preparación más profunda y de largo plazo, partiendo desde el corazón de las debilidades y fortalezas de una organización para encarar su entorno a través de una serie de planes y tácticas de relativa fácil medición y que respondan a una ejecución más flexible.

Ya que todo eso se lee como algo más sobrio y de negocios, y menos como términos poco formales tal “amigos”, “social”, “seguidores”, “conversar”, y muchos etc., pareciera que ambas practicas no tienen relación entre si.

Sin embargo, esta secuencia nos ayudará a comprender los aspectos que debemos considerar en cada etapa desde la perspectiva de la Planeación, y no de una implementación de Social Media.

 

Etapa 1: Análisis de las Tendencias.

Indispensable conocer qué es lo que esta pasando en el ambiente.  Se deben revisar tendencias de Comportamiento del Consumidor, uso de Internet en nuestro mercado o ambiente geográfico, estadísticas de usuarios de internet, penetración de tecnologías de diversas naturalezas, y cualquier otra tendencia que afecte el uso de los productos y/o servicios de la organización.

 

Etapa 2: Evaluación de la participación de la Organización en Social Media.

Una vez que entendemos o al menos hemos identificado las tendencias que afectan o pueden afectar más directamente a la organización, entonces podemos evaluar lo que hemos estado haciendo en Social Media e Internet en general.

¿Los activos digitales forman un portafolio coherente, congruente, bajo la marca, y enfilados en objetivos específicos? ¿Sabe toda la organización para que se esta utilizando la presencia en Social Media? ¿Se pueden medir los resultados? ¿Hay resultados? ¿Son adecuados los resultados a lo que la organizaciones esperaba? ¿Se puede trabajar mejor cada uno de esos activos?

 

Etapa 3: Análisis “FODA”

Acá esta la etapa más tradicional. Pero esta vez, es necesario hacer un análisis más realista. Se puede empezar llenando cuanto se desee en cada cuadrante de la clásica matriz (foda), mas se tiene que usar una herramienta adicional para evaluar el peso, importancia, posibilidad de que ocurra e impacto de cada uno de ellos.

Lo ideal es llegar a un número tan reducido como los dedos de una mano, ya que el resto de los pasos serán mucho mas cargados de trabajo por cada uno de los puntos que se dejaron dentro de este análisis.

Y una recomendación mas: aun cuando el análisis FODA ya haya sido realizado para lograr la estrategia global de la organización, y esta puede ser usada como insumo, es de mucho provecho el revisar ese análisis contra las dos etapas anteriores. Después de todo, este plan es para abordar correctamente la estrategia global con la presencia y actividades en Social Media e Internet en general. Este plan no debe, en ningún momento, pretender sustituir o “mejorar” la Estrategia Global, sino más bien, usarlo como plantilla para redactar toda la presencia en internet de la marca.

 

Hasta el momento no suena tan a “Social Media”, pero las siguientes etapas llenan justo los espacios que se dejaron perfectamente establecidos en las primeras.  Esto es lo que cubriremos en el siguiente post:

• Etapa 4: Fijar Objetivos Estratégicos.
• Etapa 5: Diseñar un Plan para lograr cada Objetivo Estratégico.
• Etapa 6: Designar Recursos para ejecutar el Plan para cada Objetivo Estratégico.
• Etapa 7: Designar un Presupuesto para cada Plan.

 

Para más información sobre entrenamientos de Planeación Estratégica de Social Media Marketing en El Salvador, visitar este enlace: Presentación de Planeación Estratégica de Social Media Marketing San Salvador 2012.

 

Hasta la próxima,

Tags: Analisis de Tendencias, Analisis FODA para Social Media, Evaluacion de Activos Digitales, Planeacion Estrategica de Social Media, Social Media Marketing